|
Создавая Vesco, мы все находились в том возрасте, когда время идет, но еще не летит, и год "золотой" может быть равен двум или трем обычным. Возможно, этим отчасти и объясняются успехи первых лет работы компании, в отдельные месяцы покорявшей отрезки пути, на которые другим нужны годы. А, может быть, тем, что наряду с молодостью и оптимизмом у нас были дипломы престижных ВУЗов, опыт работы в бизнесе, широкий кругозор, уверенность в себе и искреннее желание сделать этот мир лучше. Каждая из этих черт коллективного портрета Vesco может быть признана основной. Когда мы начинали, друзья и коллеги, умудренные и утомленные жизненным опытом, уверяли, что ничего нового в бизнесе невозможно, что западные схемы не применимы к российским реалиям, а наши честолюбивые намерения - быть полезными людям - несовместимы с финансовым процветанием. Мы не верили и строили свои планы. Чего в них было больше: благородного безумства или тонкого расчета? Идеальный баланс между этими понятиями мы называем творчеством, и оно дает неоспоримые преимущества нашей команде во всех начинаниях. Однако творческий дух не означает авантюризма. Важнейшей составляющей нашего успеха мы считаем отличное базовое образование, которое есть у каждого, работающего в компании. Мы применяем сложные математические расчеты, работаем с огромными пластами информации, подразумевающей общую эрудицию, и в сочетании с научным подходом и деловой хваткой "безумные" идеи делают нашу работу результативной. Нельзя ставить неординарные цели в бизнесе, подбирая для их реализации случайных людей. Мы не экономим на оплате труда, мы последовательно реализуем направленную кадровую политику, соответствующую миссии нашей компании на рынке, ее тактическим и стратегическим целям. Сталкиваясь в ходе работы или в неформальной обстановке с различными людьми, мы неизменно присматриваемся к ним: "Не члены ли это нашей команды?". И если перед нами человек, разделяющий наши принципы, имеющий готовность и желание работать и добиваться результата, он может быть принят в компанию на очень хорошую позицию, даже если занимал до этого должность секретаря. Мы покупаем не резюме, а головы, прилагая впоследствии все усилия для их профессионального и творческого роста. Другой важной составляющей работы с людьми для нас является аутсорсинг. Любая, даже частная задача в бизнесе должна решаться на высоком профессиональном уровне; у нас широкие связи со специалистами самого разного профиля, готовыми подключиться к решению проблем наших клиентов дистанционно. Наш человек: кто он? Если бы компания Vesco снабжала клиентов и партнеров инструкцией по эксплуатации своих сотрудников, возможно, она начиналась бы словами: "Этот человек решает ВАШИ проблемы, а не свои". Уже принимая людей на работу, мы обращаем в первую очередь внимание на их внутренние качества, считая, что всему остальному мы можем их научить. Мы вкладываем в людей свои силы, постоянно обучая их, проводя семинары и тренинги, и в самые короткие сроки каждый из них становится профессионалом своего дела. В нашей компании понятие роста, карьеры, может иметь две модели - вертикальную и горизонтальную. В первом случае человек растет как управленец, поднимаясь по ступенькам служебной лестницы; второй тип карьеры связан с ростом компетентности, повышением качества профессиональных знаний, расширением эрудиции. Стоит отметить, что при нашей системе оплаты труда сотрудникам одинаково выгодно предпринимать шаги в любом из этих направлений. Секрет в том, что почти никто в компании не имеет фиксированной заработной платы - размер вознаграждения зависит от личных достижений человека в решении поставленных задач. По итогам отдельного периода рядовой сотрудник может заработать больше директора, и никаких границ в определении верхнего предела оплаты не существует. Стоит ли говорить о том, что непревзойденные "рабочие лошадки", часто недооцененные в других компаниях, находят у нас идеальные условия для профессионального развития и достойную оплату труда? Кем бы ни был наш клиент или партнер по работе, он может быть уверен, что от нашего имени на связь с ним выходит человек, играющий важную роль в работе компании. Он лично заинтересован в быстром и качественном решении любых проблем, стабильном и долговременном сотрудничестве, да и просто в хорошем настроении своем и вашем. Система 7 "не" - это ряд красноречивых штрихов к портрету нашего сотрудника. Никто не работает в нашей компании, если не любит свою работу и не получает удовольствия от общения с вами. Наша система исключает отношения вражды и нездорового соперничества между сотрудниками, у нас царит дух партнерства. Наш брокер не разговаривает с клиентом, стоя по другую сторону прилавка, он - ваш гид на рынке недвижимости. Наш сотрудник не боится проявлять инициативу, использовать все личные и корпоративные ресурсы для решения задач, которые ставит клиент. Он не опасается, что его усилия не будут замечены, не заслужат достойного вознаграждения или будут истолкованы как нарушение корпоративной псевдоэтики. Он не боится конструктивных замечаний и критики и никогда не будет считать свое образование, свой рост законченными. У нас нет бюрократии, понятия "личная преданность" или чего-то подобного. Активная позиция компании Vesco в отношении развития бизнеса заставляет нас постоянно совершенствовать наработанные бизнес-технологии, снижать зависимость клиента от негативного воздействия "человеческого фактора". Например, в Vesco Realty мы не только продаем недвижимость, но и помогаем клиенту решать любые задачи, связанные с этой сферой, и высокое качество предоставляемых услуг дает нам возможность устанавливать длительные деловые связи.
|
